Oferte Speciale

De 10 ani in Romania - doar servicii de calitate

Termeni si conditii

1.) Deschiderea de conturi / Email de contact
Conturile de gazduire se deschid dupa primirea platii sau a dovezii de plata scanate. Este responsabilitatea dumneavoastra sa ne furnizati o casuta de email care nu este de forma @numededomeniudehostat pentru care ati plasat comanda. Daca va exista vreun abuz sau va fi nevoie sa va contactam, aceasta adresa de email va fi folosita in aceste scopuri.
Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca adresa de email furnizata este functionala tot timpul. Daca aveti un nume de domeniu intregistrat prin SolidWeb, este responsabilitatea dumneavoastra ca informatiile dvs de contact si informatiile de contact ale domeniului (domeniilor) sa fie corecte si actualizate.
SolidWeb nu este responsabil pentru expirarea domeniilor datorate neactualizarii informatiilor de contact si al emailului din contul dumneavoastra. Daca aveti nevoie sa corectati sau sa updatati aceste informatii, trebuie sa ne contactati via email. Actualizarea acestor date nu se efectueaza telefonic din cauza erorilor care pot aparea. Furnizarea de date de contact false, indiferent care este natura acestora, poate duce la stergerea definitiva a contului dvs. De asemenea, pentru servere dedicate, servere virtuale (VPS) sau aleatoriu, exista posibilitatea ca SolidWeb sa va solicite documente de identitate suplimentare si /sau un scan al cardului de credit folosit la plata.
Daca nu se indeplinesc aceste conditii, comanda poate fi considerata frauduloasa si va fi refuzata.


2.) Transferuri
Echipa noastra va depune toate eforturile pentru a va aduce siteul la noi. Totusi, serviciile de transfer sunt oferite prin amabilitatea SolidWeb si nu va putem da garantii privind timpul, lipsa incompatibilitatilor care pot aparea, deplina functionalitate a siteului dupa transfer, samd. Fiecare companie de hosting foloseste proprile configuratii pentru servere si unele platforme de gazduire web salveaza datele intr-un mod incompatibil cu altele, sau in propriul format, lucru care poate duce la un transfer greoi sau chiar imposibil al datelor din contul de hosting respectiv. Echipa noastra va face tot ce ii sta in putinta, insa, va rugam luati nota ca in unele cazuri s-ar putea sa nu putem acorda asistenta in transferul datelor de la vechiul dumneavoastra hoster. Serviciile de transfer sunt oferite gratuit in primele 3 zile de la activarea contului dvs de gazduire web si in limita timpului disponibil. Cererile de transfer efectuate dupa aceasta perioada vor presupune costuri suplimentare. Va rugam contactati departamentul tehnic pentru o estimare de cost.


3.) Continut
Toate serviciile oferite de catre SolidWeb pot fi folosite numai in scopuri legitime si legale in UE. Clientul declara ca a inteles si ca este de acord sa nu implice si sa nu impute sau provoace daune SolidWeb si sa exonereze SolidWeb de orice pretentii rezultate din folosirea serviciilor noastre.
Folosirea serviciilor noastre pentru incalcarea drepturilor de copyright sau a marcilor inregistrate (trademark) este strict interzisa. Acest lucru include, dar nu se limiteaza la copii neautorizate de fisiere muzicale, carti, fotografii sau oricare alta lucrare protejata de copyright. Oferirea spre vanzare a oricarui tip de marfa contrafacuta a unei marci inregistrate va duce la intreruperea serviciilor in mod imediat. Orice cont de gazduire gasit in contradictie cu termenii si conditiile de utilizare ale serviciilor SolidWeb si care incalca drepturile de copyright ale tertilor va fi sters imediat sau accesul la materialele respective va fi restrictionat definitiv. Orice cont care incalca in mai multe randuri legile copyrightului va fi suspendat si/sau sters de pe serverele noastre fara alte notificari prealabile.


Utilizarea unui cont de gazduire shared, cont de gazduire de reseller sau VPS ca metoda de stocare /backup este interzisa, cu o singura exceptie: pastrarea unei singure copii de backup a aceluiasi cont de gazduire. Va rugam nu faceti backupuri la backupuri, acest lucru nu este permis.

Exemple de materiale care nu se accepta in conturi de gazduire de shared, reselleri, VPS:
Topistes
IRC Scripturi/Bots
Scripturi de Proxy/Anonymizers
Software piratat/Warez
Scripturi pentru hostare de imagini (gen Photobucket sau Tinypic)
Siteuri AutoSurf/PTC/PTS/PPC
IP Scanners
Programe/Scripturi/Applicatii Bruteforce
Mail Bombers/Scripturi de spam
Scripturi de Banner-Ad (scripturi pentru bannere prin rotatie)
File Dump/Scripturi de Mirror (similare cu rapidshare), siteuri de share si/sau download
Audio Streaming comercial (mai mult de una, maxim doua melodii)
Escrow/Obligatiuni bancare/Phishing
High-Yield Interest Programs (HYIP) sau siteuri de acelasi profil
Siteuri de investitii (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Scheme piramidale)
Vanzarea de substante aflate sub control legal sau substante interzise comercializarii fara aprobari speciale
Programe tip Prime Banks
Jocuri de noroc / Loterii online
MUDs/RPGs/PBBGs
Siteuri/Archive/Programe pentru hacking
Siteuri care promoveaza activititati ilegale, siteuri cu continut violent, instigator la violenta de orice fel, xenofob, extremist, care instiga la actiuni de tip rasist, discriminator, avand caracter amenintator, defaimator sau calomnios, siteuri avand caracter pornografic, legal ori ilegal
Forumuri si/sau websiteuri care distribuie sau trimit catre resurse cu continut warez/piratat/ilegal
Siteuri pentru programe de garantare si debitare
Siteuri cu continut inselator, fraudulos
Siteuri cu servicii Mailer Pro
Emisie sau distributie de evenimente sportive live, muzica, programe TV in direct sau inregistrate


Exemple de materiale care nu se accepta pe servere dedicate:
IRCD (servere de irc)
IRC Scripturi/Bots
Software piratat/Warez
IP Scanners
Programe/Scripturi/Applicatii Bruteforce
Mail Bombers/Scripturi de spam
Escrow/Obligatiuni bancare/Phishing
High-Yield Interest Programs (HYIP) sau siteuri de acelasi profil
Siteuri de investitii (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life/Linden Exchange, Ponzi, MLM/Scheme piramidale)
Vanzarea de substante aflate sub control legal sau substante interzise comercializarii fara aprobari speciale
Programe tip Prime Banks
Jocuri de noroc / Loterii online
Siteuri/Archive/Programe pentru hacking
Siteuri care promoveaza activititati ilegale, siteuri cu continut violent, instigator la violenta de orice fel, xenofob, extremist, care instiga la actiuni de tip rasist, discriminator, avand caracter amenintator, defaimator sau calomnios, siteuri avand caracter pornografic, legal ori ilegal;
Forumuri si/sau websiteuri care distribuie sau trimit catre resurse cu continut warez/piratat/ilegal
Siteuri pentru programe de garantare si debitare
Siteuri cu continut inselator, fraudulos
Siteuri cu servicii Mailer Pro
Emisie sau distributie de evenimente sportive live, muzica, programe TV in direct sau inregistrate

Serviciile asigurate de catre SolidWeb, inclusiv toate e chipamentele, retelele si, instrumentele necesare sunt furnizate numai pentru clienti cu activitati legitime. Sistemele SolidWeb pot fi monitorizate pentru scopuri legitime si legale, incluzand si nelimitandu-se la verificarea si administrarea sistemelor pentru asigurarea utilizarii legale, pentru a facilita protectia impotriva accesului neautorizat, pentru procedurile de verificare ale securitatii, operationalitatii si continuitatii serviciilor. In timpul monitorizarii, anumite informatii pot fi examinate sau copiate in scopuri legitime. Folosirea serviciilor sistemelor SolidWeb constituie consimtamantul la monitorizare in scopurile descrise mai sus.
Ne rezervam dreptul de a refuza furnizarea de servicii catre terti. Orice material care este in opinia noastra obscen, ilegal, amenintator sau violeaza in orice fel termenii si conditiile de utilizare a SolidWeb poate fi sters de pe serverele noastre (sau restrictionat) fara notificare prealabila.
Neprimirea nici unui raspuns la emailurile trimise de catre departamentul nostru de abuzuri in maxim 24 de ore poate duce la intreruperea definitiva a serviciilor furnizate. Toate cazurile legate de incalcarea termenilor si conditiilor de utilizare a serviciilor SolidWeb se solutioneaza numai prin tichete sau email, iar timpul de solutionare nu trebuie sa depaseasca 48 de ore.
Siteurile hostate pe serverele SolidWeb se supun legislatiei cipriote si europene in vigoare. Responsabilitatea continutului siteurilor gazduite pe serverele noastre nu vor avea continut defaimator, ofensator sau de natura sa incalce drepturile tertilor.
Daca aveti dubii in privinta aceptabilitatii siteului sau serviciilor prestate prin siteul dvs, va rugam sa ne contactati si vom fi bucurosi sa va asistam.
Siteurile avand continut pornografic sau cu pornografie infantila sunt strict interzise. Orice site care are un astfel de continut sau care contine linkuri catre alte siteuri cu asemenea continut va fi suspendat imediat, fara notificare prelabila.
Reselleri: In cazul depistarii unor asemenea siteuri in contul dvs de reseller vom suspenda siteul in cauza si va vom notifica, ca dvs sa puteti sterge definitiv siteul in cauza. Monitorizarea contului de reseller va continua si in cazul depistarii si al altor incalzari ale legislatiei/TOS, contul dvs de reseller va fi imediat sters.
Clienti directi: Serviciile de gazduire ale siteului dvs vor fi intrerupte imediat, fara notificare prealabila.
Incalcarile legii vor fi raportate forurilor si institutiilor abilitate.
Este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca scripturile/programele instalate in contul dvs de gazduire web sunt securizate si ca permisiunile directoarelor sunt setate corect, indiferent de metoda de instalare aleasa. Cand este posibil, setati permisiunile majoritatii directoarelor la 755 sau cat mai restrictiv posibil. Userii sunt singurii responsabili de toate actiunile intreprinse prin conturile lor de gazduire. Acest lucru include compromiterea identificatorilor, precum nume utilizator si parole. Daca o parola usor de ghicit, slaba din punct de vedere al securitatii, este folosita, contul dvs poate fi suspendat pana suneti de acord sa folositi o parola sigura. Auditarile pot fi efectuate pentru a preveni folosirea parolelor nesigure. Daca un site este auditat si parola dvs este nesigura, va vom notifica si acorda timpul necesar schimbarii/updatarii acesteia.


4.) Politica de zero toleranta la SPAM
Avem o toleranta zero la folosirea serviciilor noastre pentru trimiterea de mesaje nesolicitate, bulk email si spam. "Safe lists" si bazele de date cu emailuri cumparate vor fi tratate ca spam.
Orice cont de gazduire care foloseste serviciile noastre in acest scop va fi imediat sters.


5.) Reguli de utilizare email
Pe serverele noastre exista o limita de trimitere de maxim 200 emailuri pe ora per domeniu. Aceasta limita se aplica si vis-a-vis de programe gen Mailman. Daca trimiteti mesaje peste aceasta limita, majoritatea acestor emailuri se vor intoarce cu un mesaj de eroare care va va informa ca acestea nu au fost trimise. Daca se intampla acest lucru, va fi nevoie de ceva timp pana cand veti putea trimite mailuri din nou. De aceea va recomandam sa asteptati cel putin o ora pana a retrimite mesaje email.
Majoritatea serverelor noastre au o limita de 30 POP3/IMAP verificari per ora pentru fiecare adresa IP de conectare. Daca depasiti aceasta limita, cel mai probabil veti primi un mesaj de eroare care va va atetiona asupra unui user/pass gresit. Daca se intampla asa, va rugam asteptati o ora si serverul va va debloca automat. Pentru a preveni asemenea situatii, ca rugam sa dezactivati auto-verificarea sau cel putin o setati la o perioada mai mare, de genul 10 minute.
Orice mailing list mai mare de 5.000 de adrese de email va necesita un server dedicat sau o solutie de gazduire web cu resurse dedicate, precum un VPS de la noi.
Nota: Impartirea unei liste mari in liste mai mici pentru a nu se ajunge la limita permisa nu este admisa. Exista si o limita de mailing lists permisa pentru fiecare plan de gazduire shared.


6.) Reguli pentru Mailing List pentru conturi de shared, reselleri, VPS si servere dedicate 1. De fiecare data cand trimiteti un mesaj, indiferent de marimea mailing list-ului, trebuie sa il limitati (throttle). Va recomandam limitearea la 1 mesaj email la 8 secunde. Daca software-ul de mail pe care il folositi nu va permite limitarea, trebuie sa va orientati catre o aplicatie sau script care va permite, de expmplu PHPList, care poate fi gasit in contul dvs de cPanel, inclus in Fantastico. IMPORTANT: Daca nu limitati si incercati sa trimiteti 200 de emailuri, serverul pe care suneti hostat va incerca sa trimita 200 de emailuri intr-o singura secunda, lucru imposibil pe un server de shared. Acest fapt va provoca o crestere foarte mare a loadului si serverul va fi foarte mult incetinit, ceea ce va duce la afectarea directa a sitetului dvs si a serviciilor dvs dar si ale celorlalti clienti, pana cand procesul va fi incheiat. Este datoria noastra sa mentinem serverul "up and running" fara asemenea probleme si experiente nedorite. Orice cont care provoaca un load mare al serverului va fi suspendat si procesarea care provoaca acest load terminata. Daca alegeti sa nu limitati listele de email, cel mai probabil veti avea contul suspendat pentru cracking-ul serverului.
2. Orice mailing list cu mai mult de 500 email addrese este permis numai in afara orelor de varf, pentru a preveni cresterea loadului serverului pe care suneti hostat. Aceste ore sunt in cursul zilelor de sambata si duminica si in intervalul orar 02-07 AM in cursul saptamanii.
3.Bazele de emailuri folosite trebuie sa fie Double Opt-In list. Aceasta inseamna ca userii s-au inscris pentru unnewsletter sau ca emailurile cu oferte sa fi fost cerute si confirmate in mod explicit. Nu este permisa folosirea de mailing lists pe care le-ati primit sau cumparat. In acest caz, emailurile trimise vor fi considerate spam si se va ajunge la inchiderea definitiva a contului de gazduire web care incalca legea.
4. Orice e-mail nesolicitat trimis va duce la suspendarea sau inchiderea contului de gazduire web in cauza. Avem o atitudine de zero toleranta vis-a-vis de trimiterea de mesaje nesolictate sau alte forme de spam.

Nu hostam siteuri carora li se dace reclama prin SPAM (Spamvertised). Aceasta prevedere include, dar nu se limiteaza la SPAM trimis prin fax, telefon, email, de mesagerie instant sau usenet/grupuri de stiri.
Orice cont prin care se intreprind actiuni care duc la listarea IP-urilor serverelor noastre pe liste negre (IP-uri blacklistate) vor fi imediat suspendate si/sau inchise definitiv.


SolidWeb isi rezerva dreptul de a cere modificarea sau a dezactiva, dupa caz, orice site web, cont, baza de date sau alte componente care nu respecta politicile sale stabilite, sau sa faca orice astfel de modificari intr-o situatie de urgenta dupa bunul-plac pentru protejarea intereselor SolidWeb si/sau a celorlalti clienti SolidWeb.
SolidWeb isi rezerva dreptul de a percepe detinatorului de cont de gazduire web folosit pentru a trimite orice e-mailuri nesolicitate o taxa pentru stergerea IP-urilor noastre din listele negre (black lists) ori a imputa orice alte costuri implica acest demers. Aceasta taxa va fi calculata in functie de marimea daunelor produse si calculate in intregime la discretia SolidWeb.


7.) Informatii de plata Sunteti de acord sa efectuati plata corespunzatoare pentru serviciile primite de la SolidWeb, in avans, pentru perioada de timp in care aceste servicii sunt furnizate. Sunteti de acord ca pana cand si daca nu notificati SolidWeb de dorinta de a anula unul sau toate serviciile primite, aceste servicii vor fi facturate in mod recurent.
Cererile de anulare se fac numai in scris, prin email. Nu se iau in considerare cererile de renuntare telefonice, pentru ca nu va putem confirma identitatea. Dupa ce vom primi cererea de anulare si s-au confirmat toate informatiile necesare cu dvs prin e-mail, va vom informa tot prin e-mail intreruperea serviciilor.
Cerem ca anularea serviciilor sa se faca prin emai pentru a:
(a) confirma identitatea celui care cere terminarea serviciilor;
(b) confirma in scris ca intelegeti ca toate fisierele/e-mailurile vor fi sterse definitiv si vor fi irecuperabile;
(c) documenta cererea.
Acest proces reduce probabilitatea de a se efectua cereri din gresala, cereri frauduloase/cereri rau-intentionate si va asigura ca sunteti pe deplin constienti de faptul ca fisierele/e-mailurile si intreg continutul contului dvs de gazduire web vor fi sterse definitiv imediat dupa ce cererea de anulare este procesata.
Fiind client SolidWeb, este responsabilitatea dumneavoastra sa va asigurati ca toate informatiile dvs. de plata sunt actualizatesi ca toate facturile sunt platite la timp. Sunteti de acord ca pana cand si daca nu notificati SolidWeb de dorinta de a anula unul sau toate serviciile primite in modul descris mai sus, aceste servicii vor fi facturate in mod recurent.
SolidWeb isi rezerva dreptul de a factura cardul dvs. de credit sau informatiile de facturare din profilul dvs. SolidWeb prevede o perioada de gratie pentru conturile de shared hosting de maxim 10 zile calendaristice din momentul in care factura este generata si cand trebuie sa fie platita.
Orice factura care este neachitata pentru 10 zile si care nu este platita, va duce la o taxa de intarziere de 5 euro si /sau sau la suspedarea contului neachitat pana cand soldul contului a fost platit in intregime. Taxa de intarziere de 5 euro se aplica in plus fata de celorlalte sume datorate SolidWeb pentru serviciile prestate. Accesul la contul dvs nu va fi restabilit pana ce plata a fost incasata. Conturile de VPS si servere dedicate se achita cu minim 10 zile inainte de expirarea perioadei platite. Orice intaziere la plata serviciilor de solutii de gazduire web VPS si servere dedicate duce la terminarea conturilor in cauza si pierderea datelor dvs, fara nici un fel de exceptie.
SolidWeb nu va primi comenzi noi si nici nu va activa pachete noi de gazduire web pentru clientii care au un sold restant catre SolidWeb. Pentru o comanda noua, este necesar sa nu existe proforme restante.


8.) Inregistrare domenii si prelungiri de domenii
a.) Inregistrare domenii Domeniile .ro gratuite si domeniile .ro la pret redus Toate domeniile inregistrate de catre HostDomain.ro sunt oferite la preturi promotionale sau cu titlu gratuit la achizitionarea unui abonament de gazduire HostDomain.ro. Domeniile sunt inchiriate anual de catre Client si Clientul este singurul beneficiar al numelui de domeniu. Inregistrarea unui domeniu .ro pe o perioada de 1 an se face imediat ce avem confirmarea platii. Domeniile .ro inregistrate cu titlu gratuit, precum si domeniile .ro la pret redus, au statut de domenii inchiriate cu pret anual. Pretul achitat pentru aceste servicii constituie inchirierea acestor nume de domenii pentru perioada de 1 an. Domeniile .ro oferite de catre HostDomain.ro cu titlu gratuit in primul an se reinnoiesc la pret de domenii cu gazduire in cel de al doilea an. Domeniile .ro inregistrate cu titlu gratuit, precum si domeniile .ro inregistrate la pret redus se ofera numai cu servicii de gazduire web asigurate de catre HostDomain.ro. HostDomain.ro nu inregistreaza domenii care nu sunt gazduite pe serverele HostDomain.ro de catre noi sau de catre resellerii nostri de servicii de gazduire web. In cazul in care Clientul doreste sa mute domeniul .ro inchiriat pentru un an catre un alt hoster pe parcursul anului in care domeniul a fost oferit cu titlu gratuit sau la pret redus, Clientul intelege si este de acord cu plata rascumpararii serviciului de inchiriere anual in suma de 20 de euro. Clientul intelege si este de acord cu faptul ca domeniile .ro oferite cu titlu gratuit sau la pret anual redus nu ii apartin, Clientul avand insa dreptul de utilizare al domeniului. Beneficiarii serviciilor de inregistrare domenii .ro cu titlu gratuit sau la pret anual redus pot deveni oricand proprietari al domeniului in urma rascumpararii serviciilor de inchiriere cu pret de 20 euro per nume de domeniu, caz in care domeniul va fi lasat liber si va putea fi reinregistrat apoi de catre oricine, pe perioada nedeterminata de la oricare alt furnizor de servicii. Procedurile de eliberare ale domeniilor .ro se demareaza odata cu cererea expresa a Clientului care a inchiriat un nume de domeniu .ro si cu achitarea rascumpararii serviciului de inchiriere aferent domeniului in cauza.
b.) Domenii internationale com, .net, .org, .biz, info, .eu
Acelasi principiu (ca cel de mai sus destinat domeniilor .ro gratuite si/sau la pret anual redus) este aplicat si pentru domeniile .com, .net, .org, .biz, info, .eu. Domeniile .ro, .com, .net, .org, .biz, info, .eu pentru care nu sunt achitate serviciile de inchiriere si gazduire web in cel de al doilea an nu sunt prelungite de catre HostDomain.ro, ele redevenind libere dupa expirare si putand fi reinregistrate de catre oricine. Plata serviciilor de inregistrare/inchiriere de domenii, indiferent de extensie, nu este rambursabila.
c.) Prelungiri de domenii
Este responsabilitatea clientului de a notifica echipa noastra de vanzari prin e-mail continand dovada de plata dupa ce o plata pentru o reinnoire de domeniu a fost efectuata si sa se asigure ca e-mailul este primit si ca noi am luat nota de aceasta plata. Notificarile trimise privind reinnoirile de domenii si proformele sunt trimise numai prin email sunt oferite ca un memento prin bunavointa noastra. Solidweb nu notifica telefonic clientii asupra numelor de domenii sau serviciilor care expira.
Solid LTD Web nu poate fi considerat responsabil pentru neprelungirea ununi domeniu sau esecul de a notifica un client despre un domeniu care expira.
Notificarile privind expirarea unui domeniu si proformele sunt trimise prin email cu cel putin 15 zile inante, de obicei cu o luna mai devreme.
Este responsabilitatea clientului de a notifica echipa noastra de vanzari prin e-mail pentru orice cerere de anulare a prelungirii de domenii. Solidweb nu prelungeste domeniile a caror taxa de reinnoire nu a fost achitata. Nu se fac restituiri de plati o data ce domeniul a fost reinnoit. Nu se fac restituiri ale platilor pentru reinnoiri de domenii deact si numai in afara cazurilor in care domeniul a intrat in carantina datorita neachitarii in timp util a serviciilor si pretul serviciilor s-a modificat. Toate inregistrarile de domenii si reinnoirile/prelungirile de domenii sunt finale si platile efectuate in acest scop sunt nerambursabile. Proformele achitate in dublura (de doua sau mai multe ori) nu se ramburseaza, ci se adauga drept credit in contul dvs de client, urmand ca sumele pe care le aveti in credit sa fie scazute din proformele care vor fi emise pe viitor.
SolidWeb isi rezerva dreptul de a modifica pretul abonamentelor disponibile, precum si al oricaror alte taxe, in orice moment.


9.) Backup-uri
Utilizarea serviciilor de gazduire web oferite de catre SolidWeb este pe riscul dumneavoastra, exclusiv. Serviciul nostru de backup se executa la nivel de server si numai pentru cazuri de forta majora si nu se pastreaza decat copii ale unui singur back-up, saptamanal si numai la nivel de server. Acest serviciu este furnizat ca o favoare clientilor nostri. SolidWeb nu este in nici un fel responsabil pentru fisierele si/sau datele din contul dumneavoastra de gazduire web. Sunteti de acord si va asumati responsabilitatea deplina pentru fisierele si datele pe care le transferati si sunteti de acord sa va faceti si pastrati toate backupurile necesare a fisierelor si a datelor stocate pe serverele SolidWeb.


10.) Anularea conturilor si rambursari
SolidWeb isi rezerva dreptul de a sterge, suspenda sau restrictiona in orice alt mod accesul la contul dvs in orice moment, cu sau fara notificare. Orice abuz la adresa personalului nostru, indiferent in ce mediu sau format are loc, va duce la suspendarea imediata sau la incetarea furnizarii de servicii.
Adresarile ireverentioase si/sau toate tipurile de abuz pot duce la suspendarea sau chiar la sistarea serviciilor. Ne tratam clientii cu respect si ne asteptam sa fim tratati la fel. SolidWeb are insa zero toleranta pentru limbaj si/sau comportament abuziv in ceea ce priveste SolidWeb, serviciile sau reprezenantii sai, indiferent prin ce mijloc s-a desfasurat abuzul. Termenul de este deschis interpretarii numai reprezentantilor SolidWeb.
Clienti pot renunta la servicii in orice moment, prin metoda descris mai sus.
Anularile de servicii solicitate dupa 90 de zile de la deschiderea contului pentru conturile de shared si conturile de reselleri vor intra in vigoare la data reinnoirii pentru acel pachet de hosting. Cu exceptia cazului in care este solicitata in mod expres inchiderea imediata, contul va ramane activ pana la expirarea lunii platite. Orice cerere de rambursare in afara perioadei initiale de 90 de zile va fi procesata pe o baza proportionala din plata efectuata de cand terminarea serviciilor a fost solicitata, in cazul in care cont este eligibil pentru o rambursare. Restituirile sunt determinate de catre noi in momentul in care contul este anulat. Rambursarea platilor efectuate anticipat se efectueaza calculandu-se lunile platite ramase din pachetul cumparat initial, nu pe diviziuni ale acestora. Nu se ramburseaza plata lunilor primite cu titlu gratuit, ci doar a abonatementelor platite.
Urmatoarele metode de plata nu sunt supuse returnarilor si platile vor fi adaugate drept credit in contul dvs de gazduire web:
Mandate postale si depunerile de numerar.
Platile efectuate online cu card bancar, plati efectuate prin Paypal.


Nu sunt returnabile platile pentru urmatoarele servicii: gazduire de servere dedicate sau VPS-uri, taxele administrative, taxele de set-up de servicii suplimentare, taxele unice de activare, taxele de instalare de software customizat, taxele pentru licente de programe instalate la cererea clientului, taxele de inregistrare de domenii. Cererile de restituire pentru conturile shared si de reseller vor fi rambursate pe o baza proportionala din plata efectuata pana la momentul neutilizarii, pe diviziuni lunare. Cererile de anulare a conturilor VPS si a serverelor dedicate se efectueaza cu minim 15 zile inainte de data la care contul lunar expira. Numai conturile noi intrunesc conditiile cererilor de rambursare. De exemplu, daca ati mai avut un cont la noi pentru care ati facut cerere de rambursare, apoi ati plasat iarasi o comanda, nu intruniti conditiile de rambursare pentru cea de a doua comanda. Plata serviciilor din cadrul ofertelor promotionale (incluzand servicii de inregistrare de domenii la pret redus si gazduire web gratuita) se face pe 6 minim luni si nu este returnabila. In cazul in care ati optat pentru o oferta promotionala si doriti sa renuntati la servicii inainte de expirarea perioadei achizitionate, suma returnata va fi socotita luandu-se in calcul efectiv lunile care depasesc minimul de 6 luni.
Rambursarea platilor se efectueaza in termen de 45 de zile de la data solicitarii, numai cu ordin de plata intr-un cont bancar al caruit titular trebuie sa fie clientul, indiferent de metoda prin care clientul a efectuat plata (online prin card de credit/debit, mandat postal, paypal, ordin de plata, depunere numerar, etc).
Taxele bancare pentru efectuarea rambursarii platilor efectuate pentru servicii in avans sunt suportate in intregime de catre client. Incalcarea termenilor si conditiilor de utilizare ale serviciilor duc la anularea politicii de rambursare.

11a.) Utilizarea resurselor
Nu sunt permise urmatoarele situatii:
1) Folosirea a mai mult de 20% sau mai mult din resursele serverului pecare sunteti hostat pentru mai mult de 60 seconde. Exista numeroase activitati care ar putea cauza astfel de probleme; acestea includ, printre altele: scripturi CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
2) Run stand-alone, procese nesupravegheate pe partea de server-side, indiferent de moment. Aceasta include orice si toate tipurile de procese tip daemon, precum IRCD.
3) Executarea oricaror tipuri de procesari de web spider or indexatoare (incluzand Google Cash / AdSpy) pe servere de shared.
4) Rularea oricarui software cu legatura la un canal/retea IRC (Internet Relay Chat).
5) Rularea oricarei aplicatii bit torrent, tracker sau client. Puteti avea linkuri catre siteuri legale de torrents, dar nu puteti gazdui sau stoca pe serverele noastre asemenea aplicatii/materiale.
6) Participarea la orice activitati de tip file-sharing/peer-to-peer,uload/download.
7) Rularea de jocuri precum counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
8) Rularea de intrari cron cu intervale mai mici de 15 minute.
9) Executa de orice interogari MySQL mai mult de 15 secunde. Tabelele MySQL trebuie sa fie indexate in mod corespunzator.
10) Cand este necesar sa utilizati functii de includere PHP pentru a ingloba un fisier local, includeti fisierul local, si nu URL-ul. In loc sa includeti ("http://domeniuldumneavoastra.ro/include.php"), utilizati functia include ("include.php").
11) Pentru a reduce usage-ul, nu fortati html sa proceseze coduri server-side (precum php si shtml).
12) Folositi protocolul https numai atunci cand este necesar; criptarea si decriptarea consuma susbstantial mai multe resurse CPU decat traficul necriptat.

11b.) Folosirea conturilor pentru Backup-uri
Orice cont de gazduire web shared care utilizeaza mai mult de 20 de GB de spatiu pe disc va fi eliminat din backup-up nostru saptamanal. Conturile de gazduire shared nu pot fi folosite pentru stocarea backupurilor altor siteuri sau pentru backupuri multiple ale aceluiasi cont.

11c.) Politica de fair use in utilizarea resurselor
Serviciile de gazduire web shared sunt oferite clientilor pe baza principiului fair use. Acest lucru inseamna ca fiecare cont de gazduire web shared este hostat intr-un server si imparte resursele serverului cu alti clienti. Daca contul de gazduire web sharerd al unui client consuma un numar mare de resurse (incluzand si nelimitandu-se la CPU, RAM, trafic/bandwith, spatiu, spatiu de backup) vom fi nevoiti sa impiedicam acest lucru. Nu este permis ca un cont de shared hosting sa monopolize un numar mare de resurse in detrimentul celorlalti clienti. Din cauza scripturilor nesecurizate sau poor coded, exista posibilitatea ca resursele serverului sa fie consumate ilicit. Ca o masura de securitate care se aplica tuturor conturilor de shared hosting, SolidWeb aloca treptat resursele disponibile pentru a asigura o functionare optima a serviciilor oferite, prima treapta fiind 29999 MB spatiu si 99999 MB trafic pentru a evita posibililele acaparari ale tuturor resurselor de catre un singur cont. Pentru a asigura o buna functionare a serverelor noastre, siteurile care monopolizeaza resursele, incalcand unul sau mai multe puncte din acest acord, si/sau creeaza probleme unor altor conturi de shared hosting din acelasi server vor fi suspendate. Siteurile are incalca acest punct din termenii si conditiile TOS vor fi imediat suspendate si/sau inchise definitiv daca este vorba de o situatie recurenta.


12) Network Uptime Daca contul dvs de gazduire web shared/reseller are un downtime fizic care nu se incadreaza in procentajul de 99,9% network uptime/an, va vom aloca o luna de gazduire web gratuita in contul dvs. Aprobarea creditului este la latitudinea SolidWeb si depinde justificarea oferita. Rapoartele de monitorizare oferite de terti nu pot fi folosite pentru justificare, datorita unei varietati de factori, inclusiv capacitatea serviciului de monitorizare de retea / disponibilitate de tranzit. Uptime-ul serverului este definit ca uptimeul raportat de sistemul de operare si Apache Web Server, uptime care poate diferi de rapoartele de uptime oferite de catre terte alte servicii. Pentru a solicita un credit, va rugam sa ne contactati, oferind justificarea necesara. Toate cererile de credit suplimentar trebuie sa fie facuta in scris, numai prin e-mail. Conditiile de uptime se aplica numai pentru solutiile de gazduire web shared /reseller.
Si serverele dedicate sunt acoperite de network guarante, in care creditul este direct proportional cu timpul in care serverul este down, fapt care nu are legatura cu uptimeul garantat.


13.) Reselleri/Conturi VPS Responsibilitea in fata clientilor
Resellerii sunt responsabili pentru asigurarea suportului tehnic de care clientii acestora au nevoie. SolidWeb nu ofera suport pentru clientii Resellerilor nostri. Daca clientul unui reseller ne contacteaza, ne rezervam dreptul de a pune clientul in asteptare, pana cand resellerul se poate achita de responsabilitatea pe care o are in fata clientului sau. Toate cererile de suport trebuie facute de catre reselleri in numele clientilor lor, in scopuri de securitate.
Resellerii sunt, de asemenea, responsabili pentru tot continutul stocat sau transmis prin contul lor de reseller si pentru actiunile intreprinse prin siteurile clientilor lor. SolidWeb va considera responsabil orice reseller pentru oricare dintre actiunile clientilor lor care incalca legea sau termenii si conditiile de utilizare ale serviciilor SolidWeb.


14.) Servere Dedicate
SolidWeb isi rezerva dreptul de a reseta parola pentru un server dedicat, daca parola detinuta de catre noi nu mai este valabila, lucru care impiedica supravegherea si verificarile de securitate obligatorii. Este responsabilitatea clientului sa se asigure ca datele sale de contact, incluzand adresa de email sunt updatate si ca parola root ne este furnizata pentru a preveni posibile nefunctionalitati. Serverele dedicate nu beneficiaza de backupuri din partea noastra si este responsibilitatea clientului de a-si asigura o solutie de backup optima. Va rugam sa ne contactati daca doriti solutii de backup furnizate de catre noi. Va rugam retineti ca pentru backupurile serverellor dedicate vor exista costuri suplimentare.


15.) Schimbarea preturilor
Pretul pentru un serviciu deja achizitionat nu va creste pe parcursul lunilor abonamentului preplatit. Ne rezervam dreptul de a modifica resursele planurilor de gazduire web oferite pentru comenzi noi in orice moment.


16.) Promotii si reduceri
SolidWeb ofera pachete promotionale de inregistrare domenii la pret redus si gazduire web, precum si pachete care ofera luni suplimentare de gazduiure web gratuite.
Daca renuntati la vechiul pachet de gaduire web pentru care ati beneficiat deja de preturi reduse la domenii si luni de gazduire web suplimentare gratuite si in termen de maxim 4 luni optati pentru un pachet nou, la trecerea la noul pachet, lunile oferite initial in mod gratuit se pierd si veti beneficia numai de lunile de gazduire web gratuite oferite de cel de al doilea plan. Nu se ofera mai multe promotii pentru acelasi nume de domeniu pentru un interval de abonament platit mai mic de 12 luni.


17.) Exonerare si despagubiri Responsabilitatea continutului paginilor web gazduite de SolidWeb ii revine integral clientului, SolidWeb neputand fi tras la raspundere pentru faptele intreprinse de catre clientii sai.
Responsabilitatea popularii conturilor de client, realizarea siteurilor, implementarea scripturilor gratuite, deschiderea casutelor de email, etc, sunt responsabilitatea clientului de shared sau dedicated hosting. Exceptie fac numai conturile de client pentru care exista contracte de prestari servicii pentru aceste tipuri de servicii (de genul, dar nelimitandu-se la: contracte de web design, dezvoltare web, etc), contracte prin care se precizeaza expres ca SolidWeb va asigura acest gen de servicii. Responsabilitatea asupra modului de folosire a scripturilor gratuite oferite de SolidWeb, implementarea, configurarea si administrarea acestora apartine in totalitate clientului.
Responsabilitatea corectei utilizari a serviciilor SolidWeb apartine in totalitate clientului. SolidWeb nu va fi sub nici o forma responsabil pentru nici o intrerupere a functionarii serviciilor sale si nici pentru eventuale pagube pe care clientul sau terti le-ar putea suferi datorita timpului de nefunctionare a serverelor, cauzata de catre activitatile utilizatorilor, fluctuatii in consistenta retelei Internet ori alte cauze. Toate serviciile si facilitatile oferite in mod gratuit clientilor SolidWeb pot fi schimbate de catre SolidWeb fara notificare prealabila. Serviciile si facilitatile gratuite se refera dar nu se reduc la: scripturi gratuite, inregistrare de domenii cu titlu gratuit, etc. Clientul SolidWeb este de acord sa nu traga la raspundere SolidWeb pentru orice situatie care se creeaza, indiferent de natura acesteia. Daca un Client implica SolidWeb in eventuale litigii, acel Client este de acord si se obliga sa plateasca toate cheltuielile in urma unui asemenea fapt, fara nici o pretentie ulterioara, materiala sau morala de la SolidWeb. Clientul este de acord ca va apara, despagubi, pastra neatinse interesele si neimplica in nici un fel SolidWeb vis-a-vis si in orice fel de litigiu, cerere, imputare, pierdere, costuri, pretentii morale sau materiale, revendicari de orice fel precum si orice cheltuieli de judecata impotriva SolidWeb, agentilor, clientilor, funtionarilor sau angajatilor al SolidWeb care pota aparea sau rezulta din folosirea oricarui serviciu furnizat si efectuat de catre clienti, agenti sau reprezentanti ai SolidWeb. Clientul este de acord ca va apara, despagubi, pastra neatinse interesele si neimplica in nici un fel SolidWeb vis-a-vis de (1) orice vatamare corporala sau daune materiale provocate de orice produse vandute sau distribuite prin folosirea serviciilor SolidWeb; (2) orice material folist de catre client care incalca sau se presupune ca incalca drepturile de proprietate/copyright ale tertilor; (3) incalcarea drepturilor de autor si (4) orice produs defectuos vandut prin folosirea serverelor SolidWeb.


18.) Disclaimer Accesul Clientului la anumite servicii ale SolidWeb este protejat de o parola. Clientul este sfatuit sa nu dezvaluie nimanui aceasta parola. SolidWeb nu este responsabil in nici un fel de prejudiciile pe care Clientul le-ar putea inregistra datorita divulgarii de catre acesta din urma catre terti a identificatorilor de acces si a parolelor care ii sunt atribuite, oricare ar fi natura acestor daune. Daca un anumit cont de client monopolizeaza resursele sistemului si impiedica furnizarea serviciilor SolidWeb catre ceilalti utilizatori, ca masura extrema acest cont va putea fi intrerupt imediat, fara notificare si fara returnarea platilor facute catre SolidWeb. SolidWeb isi rezerva dreptul de a refuza continuarea furnizarii serviciilor sale catre clientul in cauza. SolidWeb nu este si nu va fi responsabil pentru orice daune ar putea suferi afacerea dvs. SolidWeb nu ofera nici un fel de garantii, indiferent de felul acestora, niciunfel de garantii exprimate sau implicite pentru serviciile pe care le ofera. Solid Web declina orice garantie ori vandabilitate sau potrivire pentru un anumit/acest scop. Aceasta include pierderea de date rezultate din intarzieri, nelivrari, livrari gresite precum si toate/orice intreruperi de servicii cauzate de SolidWeb si reprezentantii sai.


19.) Privacy Policy
SolidWeb nu va nu va vinde, instraina, cesiona sau distribui datele personale ale Clientilor sai unei terte parti. SolidWeb nu va comunica informatii personale ale clientilor SolidWeb nici unei alte terte persoane fizice sau juridice, decat pentru: a.) a raspunde cererilor de informatii autorizate corespunzator din partea autoritatilor statului cipriot; b.) a se conforma oricaror legi, regulamente, citatii, sau hotarari judecatoresti; c.) a ajuta la prevenirea fraudelor sau pentru a impune sau proteja drepturile SolidWeb si ale reprezentantilor sai.
SolidWeb poate dezvalui orice informatie despre abonatii sai instituiilor cipriote de aplicare a legii, fara consimtamantul suplimentar sau notificarea abonatului, la cererea legalasi expresa facuta de catre astfel de agentii.


20.) Schimbare TOS
SolidWeb isi rezerva dreptul de a-si revizui politicile sale TOS in orice moment si fara notificare prealabila.